Sisällys
- Alusta ja käytettävyys
- Pelit & pelintarjoajat
- Maksutavat ja nostot
- Turvallisuus & lisenssi
- Tuki ja neuvonta
Kasinoalusta ja käyttökokemus
Olemme luoneet Bitguruz Kirjaudu järjestelmämme täysin modernilla teknologisilla ratkaisuilla, joka varmistaa mutkattoman pelikokemuksen kaikilla välineillä. Pelisivustomme interface on tehty käyttäjien vaatimuksia silmällä pitäen, sekä liikkuminen erilaisten pelien kesken on helppoa & joutuisaa. Sivustomme lataamisajat ovat alansa huippuluokkaan, keskimäärin alle kaksi sekunnin, joka varmistaa sujuvan pelisession.
Joustava designmme mahdollistaa, että pelaaminen sujuu yhtä hyvin mobiililla, taulutietokoneella tai pöytäkoneella. Erikoista huomiota olemme kiinnittäneet mobiilikäyttöön, sillä yli 65% asiakkaistamme käyttää mobiililaitteita ensisijaisena käyttötavanaan. Järjestelmämme tukee kaikkia yleisimmillä selaimia ilman erillistä ohjelmistoa.
Käyttäjäystävällisyys sekä toiminnot
Bitguruz-kasinon kasinolla asiakkaat pystyvät luoda henkilökohtaisia suosikkilistoja suosikkipeleistään sekä hyödyntää edistyneitä suodattimia löytääkseen juuri itselleen sopivat pelivaihtoehdot. Pelaamisen hallinta sujuu helppoa historiatoimintojen kautta, ja vastuullisen pelaamisen työkalut ovat aina käytettävissä käyttäjätilillä. Tarjolla on myös pikaoppaan uusille pelaajille, joka neuvoo kasinon käytön perusteet muutamassa minuutissa.
Pelivalikoima & pelikehittäjät
Kasinomme pelivalikoima kattaa yli 2500 erilaista peliä, jotka on tarkasti poimittu toimialan tunnetuilta pelinkehittäjiltä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Uudistamme pelikirjastoa jatkuvasti, & tuoreita pelejä lisätään viikoittain asiakkaiden toiveiden mukaisesti.
Pelityypit & kategoriat
- Slotit klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin
- Klassikkopelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti ja pokeri
- Live-kasinopelit aidoilla jakajilla suorana
- Jackpot-pelit miljoonavoittomahdollisuuksilla
- Erikoispelit kuten bingo, keno sekä scratch-kortit
Bitguruz kasinon kolikkopelivalikoima on erityisen laaja, sisältäen sekä perinteisiä 3 rullan slotteja että nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa hyödyntäviä pelejä. Live-kasinossamme tarjoamme useita erilaisia pöytiä eri panoksilla, joka sopii sekä aloittelijoita että korkean panoksen pelaajia.
Maksutavat ja nostot
Tarjoamme laajan valikoiman turvallisia sekä nopeita maksutapoja niin talletuksiin kuin nostoihin. Käsittelemme nostopyynnöt yleensä 24 tunnin kuluessa, sekä suurimman osan maksumenetelmien kohdalla rahat ovat pelaajan tilillä 1-3 arkipäivän kuluessa. Varmistettujen tilien nopeat nostot saattavat toteutua jopa parissa tunnissa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Heti | 0-24 h | 10€ / 5,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 työpäivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
Kryptovaluutat ja modernit maksutavat
Bitguruz-kasinolla kasinolla hyväksymme myös kryptomaksut, mukaan lukien Bitcoin, Ethereum & Litecoin. Kryptomaksut prosessoidaan erityisen nopeasti ja ne tarjoavat lisätyn yksityisyyden. Kaikki transaktiot suojataan SSL-salauksella ja noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia sääntöjä.
Turvallisuus sekä lisensointi
Toimimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi arvostetuimmista ja tiukimmista lisensseistä kansainvälisessä pelialalla. Kyseinen toimilupa varmistaa, että kaikki toimintamme täyttävät korkeat standardit pelaajien suojelemisessa, oikeudenmukaisen pelin takaamisessa ja vastuullisen pelaamisen edistämisessä.
Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta suojatakseen kaiken käyttäjien sekä palvelimiemme välisen dataliikenteen. Kaikki pelimme auditoivat säännöllisesti riippumattomat testauslaitokset, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka varmistavat RNG:iden oikeellisuuden ja pelien reiluuden. Kyseisten testien raportit julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täyttä läpinäkyvyyttä varten.
Vastuullinen pelaaminen
- Tarjolla on monipuoliset työkalut pelaamisen hallintaan, mukaan lukien talletusrajat, tappiorajat ja pelisessioiden aikarajat
- Pelaajat pystyvät ottaa käyttöön itsesulun tietyksi ajaksi tai pysyvästi
- Yhteistyökumppaneinamme toimivat Peluuri ja muut pelaamisen tukiorganisaatiot
- Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen oireita ja tarjoamaan apua
Asiakaspalvelu sekä apu
Bitguruz kasinon asiakaspalvelu on tavoitettavissa 24/7 vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa suomeksi sekä useilla muilla kielillä. Tarjoamme apua live-chatin, emailin ja puhelimen kautta. Livechat on yleisin yhteydenottokanavamme, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia.
Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokeneista pelaamisen ammattilaisista, jotka pystyvät auttamaan kaikenlaisissa asioissa teknisistä ongelmista bonusehtoihin ja maksuliikenteeseen. Ylläpidämme myös kattavaa UKK-osiota, josta löytyvät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti neljän tunnin sisällä, sekä vaikeammat tapaukset ratkaistaan 24 tunnin sisällä.